积极倡导爱岗敬业，努力打造精良团队
林敏董事长在酒店管理人员培训班上的讲话
古往今来，事业上有所成就者，大凡离不开两条：一是具有强烈的事业心和责任感，二是锲而不舍的勤奋和努力。这两条的有机结合，即为敬业精神。孟子说：“天将降大任于斯人也，必先苦其心智，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能”。意思是说，干一番事业，必定要呕心沥血，意志坚强，甘于吃苦，勇于奉献，才能有所成就。用现代的话来讲，就是敬业精神。
可是，我们有的管理人员在“敬业”方面存在着这样或者那样的问题：有的人是工作不主动，拨一拨，动一动；有的人是充当老好人，看到问题和矛盾，遮遮掩掩，隐瞒包庇；有的人是居功自傲，元老自居，整个一个老皮调；有的人诿过同事，推卸责任，栽赃他人；有的人是欺上瞒下，监守自盗，吃拿卡要，活生生一个盗贼嘴脸；有的人是整日里东逛逛，西窜窜，牢骚满腹，无所事事，到处搬弄是非；有的人是心胸狭窄，遇是斤斤计较，好钻牛角尖；有的人是不尽职，不尽责，总是给自己找借口，遇到难事、苦差事、麻烦事、不利的事就推卸，完全丧失责任心；有的人是得过且过，做一天和尚撞一天钟，不思进取；有的人是整日里攀比收入，总觉得自己吃亏；有的人是打压比自己有水平，有见解，有本事的人，害怕他们超过自己，挤占了自己的位置；有的人是本位主义相当严重，干事情，想问题，总是站在自己的角度，不会换思考，没有全局观念；有的人整日里强调和要求学习、培训，一旦安排学习培训，就是坐不住，学不进，总想找一些借口回避、逃课；有的人根本就不懂得经营管理，成本观念差，随意浪费；有的人看上去一天忙忙碌碌，干工作丢三落四，抓不住事务轻重缓急，不出活，无绩效；有的人是老虎屁股摸不得，只能表扬不能批评，遇到批评一蹦三尺高，撂挑子，甩帽子；有的人是见利忘义、忘法、忘形，时时处处占便宜、伸“脏手”，不知廉耻；有的人是阴奉阳违，爱做小动作，自欺欺人。等等，等等。这些问题和毛病或多或少地存在于我们管理人员身上，我们可以开诚布公地查查、摆摆我们自己身上问题和毛病，要形成一种大胆开展批评和自我批评良好氛围。因为这些问题和毛病很可怕，发展到一定程度是要毁掉我们的事业的。再则，如果这些问题和毛病不解决，那又何谈之敬业？我们过去一直重视培养和引导管理人员的敬业精神塑造，曾多次购买《致加西亚的信》、《做事做到位》、《细节决定成败》等书籍供大家研读并写读后感，有的同志读后感写得还很生动，很感人，很受启示。但在现实工作中你们具体做得如何，在此至少我不敢恭维。
现如今，我们需要的不仅仅是学习书本上的知识，也不仅仅是聆听他人的种种指导，而是更需要一种敬业精神。用一句简单的话来说，就是对上级的托付，要立即采取行动，要有“亮剑”的精神全心全意地用脑子去完成任务，这就是敬业。
我们也常常看到，许多员工以频繁跳槽为能事，以善于投机取巧为荣耀。领导一转身便懈怠下来，没有监督就做不好工作，工作时推诿塞责，划地自封，不思自省，却以种种借口来遮掩自己的缺点，缺乏责任心。在现实生活和工作中，到处都可以看到有才华的穷人—只有才华，没有责任心，缺乏敬业精神，我看他们终将是一事无成。
今后，我们要在酒店上下大力推崇爱岗敬业精神。我们要以一种恭敬的态度去对待自己的工作，认真负责，一心一意，任劳任怨，精益求精。特别是我们的管理人员，不仅要敬业，还要爱岗，因为爱岗是敬业的前提，敬业是爱岗情感的进一步升华，是对职业责任、职业荣誉的进一步深刻理解和认识。一个不爱岗的人很难做到敬业，一个不敬业的人，就更谈不上真正的爱岗。我们企业的生存和发展需要一大批爱岗敬业的员工，无论你现在在什么岗位，无论你现在的职务大小与否，都要立足于本职工作，忠于职守，尽职尽责，认真负责，一丝不苟，善始善终，并把职业的使命感和道德的责任感糅合其中。我们要树立良好的服务意识，在工作中积极主动、奋力进取，要保持和他人的精诚协作，要树立对工作高度负责的态度，要有一种不怕苦、不怕累、不怕吃亏、守得住寂寞的良好心态。因为你的付出多少，是要经过时间和成果的检验的。
一个人如果只有敬业的良好愿望，却没有敬业的各种素质，就是空谈“敬业”。这就要求我们每个管理人员都必须努力学习和掌握新业务、新知识、新技术，在工作中注重细节，力求精益求精。随着我们的企业不断发展壮大，同时也面临着市场的激烈竞争，每个岗位每个员工的压力都越来越大，工作负荷也越来越重，文化知识、专业素质的要求也越来越高，这就要求我们要积极引导每个员工都应该有明确的、强烈的责任意识，要让他们懂得，工作就意味着责任，没有责任的员工不是优秀的员工，推卸责任是对自己和企业极不负责的行为。要让他们懂得工作不仅仅是为了谋生才做的事，而是把它看作是为了个人的事业和发展要去做的事。要让他们知道，没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，而工作态度的如何完全取决于个人自己。
叶伯平教授给我们大家授课时谈到“敬业与专业的关系”。我体会很深，我们现在有的管理人员不是没有敬业的态度和意愿，而是专业技能方面的缺失。所以，我要求大家在今后的工作和学习中要加倍努力，刻苦钻研业务技能和锻炼管理能力。要明白做事的第一步是学会如何做，怎样才能把事情做好。我们都知道，有的事情可以做好，也可以做坏，如果专业技能不娴熟，就很可能把事情做坏，反则，专业知识强就能轻松自如把事情做好。一项工作，可以高高兴兴和自豪地去做，也可以愁眉苦脸和厌恶地去做，有敬业精神就会把干工作当做一种乐趣，如果专业技能不娴熟就不知道如何干，就会惧怕工作任务，就会对工作愁眉苦脸和产生厌恶。如何把工作做好、做实，取决于我们对工作的理解，说到底也就是我们的专业技能的娴熟程度，这就取决于我们对敬业的程度。如果我们都能把所有的工作看成是自己喜欢的、并且乐在其中的事情，并且当成一种使命去做，并保持一种积极向上的心态，那么，你就能在工作中充分发挥自己的能力，把工作干好。今后，我们要注重培养和不拘一格地提拔那些想干事、会干事、干成事的优秀苗子，并给予他们创造良好的工作环境和锻炼机会，使我们企业自然地形成一种人人爱岗、人人敬业的良好风气。无论在什么岗位上，只要我们能用一种积极向上的爱岗敬业精神把“要我做”变成“我要做”，并把工作当成是一种最美好的愿望，我们的工作肯定会事半功倍，我们的企业和个人也必将是一片光明的前途。 |
